FAQs

KAUFEN

Steuern und Zölle variieren je nach Art des importierten Artikels und dem Land, in das der Artikel importiert wird. Vor der Lieferung Ihres Kaufs erhalten Sie vom Kurier eine E-Mail, in der Sie die tatsächliche Berechnung von Folgendem finden:

• Zölle • Mehrwertsteuer bei der Einfuhr

• Bearbeitungsgebühr Was sind Zölle? Zölle sind eine Steuerart, die auf in ein Land eingeführte Waren erhoben wird. Diese Aufgaben variieren je nach:

• Der Typ des importierten Artikels

• Das Land, in das der Artikel importiert wird. Dies bedeutet, dass die Zölle für jede einzelne Bestellung spezifisch sind. Konsultieren Sie die Tabelle zu den Einfuhrzöllen. Diese finden Sie normalerweise auf der Website des Finanzministeriums Ihres Herkunftslandes. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns.

Was ist „Zollwert“?

Zölle und Steuern werden auf Basis des Zollwerts berechnet. Der Zollwert eines Artikels entspricht dem Preis des Artikels abzüglich Versandkosten und unserer Provisionen.

Was ist Einfuhrumsatzsteuer?

Die Einfuhrumsatzsteuer ist eine feste staatliche Steuer auf Artikel, die in ein Land importiert werden. Die bei der Einfuhr erhobene Mehrwertsteuer entspricht dem Mehrwertsteuersatz des Landes, in das der Artikel importiert wird.

Gut zu wissen: Die Einfuhrumsatzsteuer wird auf Basis des Zollwerts + Zollgebühren des Artikels berechnet, wie oben erläutert. Was passiert, wenn ich die erforderlichen Zollgebühren nicht bezahle? Das Paket wird an das Logistikzentrum von The Authentic Vintage zurückgeschickt. Nach Erhalt werden wir Sie kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, werden wir den Artikel in Ihrem Namen erneut anbieten, um zu versuchen, den Kaufpreis zu erstatten. 

Der Verkäufer hat 5 Arbeitstage Zeit, um die Verpackung abzuschließen und den Artikel zu versenden, es sei denn, es handelt sich um einen Artikel, der eine besondere Verpackung erfordert: In diesem Fall kann die Frist je nach Komplexität der erforderlichen Verpackung variieren. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um den Verkäufer dabei zu unterstützen, den Prozess zu beschleunigen, ohne die Integrität Ihres Neukaufs zu gefährden. 

Sobald wir den Artikel vom Verkäufer erhalten haben, prüfen und zertifizieren wir den Artikel innerhalb von 48 Stunden, um ihn so schnell wie möglich an Sie zu versenden.

Nach der Zertifizierung benötigen wir für „Standard“-Objekte ca. 3-4 Werktage, bevor wir sie an Sie versenden.

Für besonders zerbrechliche oder große Gegenstände sind wir an die Produktionszeiten von Holzverpackungen gebunden, die IPSM15-zertifiziert und maßgeschneidert für Ihren Artikel sind und in der Regel etwa 7-8 Werktage dauern. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und Abmessungen des Objekts variieren.

Normalerweise erfolgt die Lieferung von Standardobjekten weltweit innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Sondersendungen richtet sich die Lieferzeit nach dem Versanddienstleister und muss im Einzelfall beurteilt werden. Sie werden jedoch Schritt für Schritt über den Weg Ihres Artikels informiert, von der Verpackungsphase bis zur eigentlichen Versandphase. 

Wir nutzen die besten Kuriere der Welt und alle unsere Pakete reisen versichert, also machen Sie sich keine Sorgen. Wir werden alles tun, um etwaige Lieferprobleme zu lösen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen für den versendeten Artikel länger als zwei Werktage nicht aktualisiert wurden, werden wir für Sie Kontakt mit dem Spediteur aufnehmen. Damit wir die Untersuchung so schnell wie möglich abschließen können, halten Sie bitte die folgenden Dokumente bereit, bevor Sie uns kontaktieren:

Eine eidesstattliche Erklärung, in der Sie eindeutig erklären, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Bitte geben Sie in Ihrer Erklärung folgende Informationen an:

  • Datum
  • Vollständiger Vor- und Nachname
  • Lieferadresse
  • Sendungsverfolgungsnummer Ihres Artikels
  • Unterschrift
  • Foto oder Scan eines gültigen Ausweises.


Sie können uns gut lesbare und klare Fotos oder Scans senden. Damit der Kurier die Suche nach Ihrem Paket erfolgreich abschließen kann, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand kontaktieren. 

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem erhaltenen Artikel geändert haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung ohne Provision erneut einzustellen.

Wenn Sie jedoch einen Artikel erhalten haben, der nicht mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt, können Sie uns dies direkt melden und wir werden den Sachverhalt prüfen. Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel von uns geprüft wird, bevor er an Sie versendet wird, sodass diese Möglichkeit sehr unwahrscheinlich ist.

Möglicherweise bitten wir Sie, einige Fotos Ihrer Problembereiche zu machen und zu senden. Halten Sie diese daher gerne bereit, wenn Sie uns kontaktieren.

Wenn aufgrund unseres Versäumnisses eine Abweichung vorliegt, bitten wir Sie, den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden, es sei denn, Sie möchten den Artikel weiterhin behalten. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung an.

Sollte es sich jedoch um einen Schaden handeln, der während des Versands entstanden ist, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für eine teilweise Rückerstattung (sofern Sie den Artikel weiterhin behalten möchten) oder bieten eine vollständige Rückerstattung im Austausch für die Rücksendung des Artikels selbst an.

Berichte müssen innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung des Artikels bei uns eingereicht werden, andernfalls wird die Reklamation nicht akzeptiert.

Hinweis: Betrifft die Rücksendung einen in der Beschreibung erwähnten, auf den Bildern sichtbaren oder während der Qualitätskontrollphase angegebenen Mangel, kann der Antrag abgelehnt werden. 

Keine Sorge, unsere Sendungen reisen immer versichert.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, da wir sonst das Risiko eingehen, dass der Kurier unsere Reklamation nicht annimmt.

Für die Reklamation benötigen wir Fotos der Verpackung, des beschädigten Artikels und des entstandenen Schadens, damit wir diese zur Öffnung des Falles an den Kurier weiterleiten können. Die Reaktionszeiten des Kuriers können variieren, wir erhalten jedoch normalerweise innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Datum der Eröffnung der Beschwerde eine erste Antwort.

Sobald der Schaden bestätigt wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten: Senden Sie den Artikel für eine vollständige Rückerstattung an uns zurück oder prüfen Sie unseren Vorschlag zur teilweisen Rückerstattung und behalten Sie den Artikel bei sich.

Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel an uns zurückzusenden, gehen Sie für den Rückversand auf Ihre Kosten und der Artikel muss in demselben Zustand bei uns eintreffen, in dem Sie ihn erhalten haben. Andernfalls wird die Rückerstattung storniert. Der Versand muss innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung erfolgen, die Ihnen per E-Mail zugeht. Wir bieten Ihnen weiterhin logistische Unterstützung bei der Rücksendung an, um unangenehme Unannehmlichkeiten zu vermeiden. 

Wir akzeptieren alle Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten und PayPal.
Wenn Sie in Ihrer Heimatwährung bezahlen möchten, sind wir der erste Sammlermarkt weltweit, der dies dank unseres Multiwährungs-Girokontos ermöglicht. In diesem Fall können Sie nur per Banküberweisung bezahlen. Ihr Geld wird weiterhin sicher auf unserem Konto aufbewahrt, bis wir den von Ihnen gekauften Artikel authentifiziert haben. 

Aufgrund des Sammlercharakters der auf The Authentic Vintage angebotenen Artikel können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren und auch keine Garantie für die Funktionsfähigkeit oder Verschlechterung der Artikel geben, die Sie auf unserer Plattform kaufen. Jeder auf unserer Website getätigte Kauf ist daher endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Das Einzige, was wir tun können, ist den Weiterverkauf auf unserer Plattform ohne Provision anzubieten 

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel unsere Echtheitsprüfung nicht besteht, erstatten wir den vollen Betrag und der Verkäufer erhält eine Warnung 

Wir haben der Fälschung den Kampf angesagt und unsere Experten sind die Verfechter der Authentizität. Unser Verfahren folgt dem im Kunstbereich: Eine erste Prüfung erfolgt, wenn ein Verkäufer seinen Artikel bei uns einreicht, der auf der Grundlage der uns gezeigten Fotos und Beschreibungen angenommen/abgelehnt wird. Sobald wir den Artikel in unserem Hub erhalten, wird er von einem unserer Experten persönlich authentifiziert, um das Risiko einer Fälschung auszuschließen. Zu diesem Zeitpunkt stellt der Experte ein Echtheitszertifikat aus, das unterzeichnet und mithilfe der Blockchain-Technologie online hochgeladen wird, was es unveränderlich und ewig gültig macht. Eine echte Expertise, die Ihr Objekt über Jahrzehnte begleiten wird! 

Für jeden gekauften Artikel wird eine Gebühr von 9,51 TP3T (exkl. MwSt.) erhoben, die alle Kosten für Zertifizierung, logistische Unterstützung und Fachwissen abdeckt, die The Authentic Vintage anbietet. 

VERKAUFEN

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben und er unsere Echtheitsprüfungen besteht, die in der Regel bis zu 48 Stunden dauern, überweisen wir Ihre Auszahlung auf das Konto, das Sie bei der Registrierung angegeben haben. 

Sie haben bis zu 5 Werktage Zeit, den Artikel an uns zu versenden.

Handelt es sich um einen besonderen Gegenstand oder um einen Gegenstand, der eine besondere oder individuelle Verpackung erfordert, kann das Zeitfenster verlängert werden.

Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um den Artikel an uns zu versenden, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir den Käufer kontaktieren und ihn über die Verzögerung informieren können. Wenn Sie nichts von uns hören, sind wir berechtigt, Ihre Bestellung jederzeit ab dem fünften Werktag nach Ihrer Bestellung zu stornieren. 

Keine Sorge, unsere Sendungen reisen immer versichert.
Bei Verlust des Artikels erhalten Sie eine Entschädigung für den Verkaufswert des Artikels.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, werden Sie umgehend über den Sachverhalt informiert.

Wenn Sie unsere Verpackungsrichtlinien befolgt haben oder eine unserer maßgeschneiderten Verpackungen verwendet haben, müssen Sie sich um nichts kümmern, wir kümmern uns um die Klärung der Situation mit dem Käufer und möglicherweise um die Rückerstattung des Kaufpreises.

Sollte sich herausstellen, dass die Verpackung nicht ausreichend war, werden wir dennoch versuchen, eine Reklamation beim Kurier einzureichen, können jedoch nicht garantieren, dass die Ware angenommen wird. Im letzten Fall ergeben sich zwei Szenarien:
1) Der Käufer beschließt dennoch, mit dem Kauf des Artikels fortzufahren und dafür eine teilweise Rückerstattung zu erhalten, deren Höhe zwischen Ihnen und dem Käufer vereinbart und dann von Ihrer Auszahlung abgezogen wird. Wenn Sie keine Einigung erzielen, senden wir den Artikel an Sie zurück, wobei der Versand auf Ihre Kosten erfolgt.
2) Der Käufer möchte mit dem Kauf nicht mehr fortfahren, deshalb senden wir den Artikel an Sie zurück, wobei der Versand auf Ihre Kosten erfolgt. 

Wenn der Artikel unsere Echtheitsprüfung nicht besteht, senden wir den Artikel an Sie zurück, wobei der Versand auf Ihre Kosten erfolgt.

Sollte sich das Objekt jedoch als nicht authentisch herausstellen und sich auch von dem unterscheiden, was in der Objektpräsentation angegeben wurde, zahlen Sie zusätzlich zum Versand eine Gebühr von 59 Euro zur Deckung der Kosten für die Authentifizierung. 

Befolgen Sie unsere Verpackungsrichtlinien und alles wird gut.

Wenn Sie ruhig schlafen möchten, bieten wir Ihnen alternativ einen maßgeschneiderten Verpackungsservice an, um maximalen Schutz für Ihren Artikel zu gewährleisten. 

Da es sich bei den auf The Authentic Vintage angebotenen Artikeln um Sammlerstücke handelt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Daher kann der Käufer seine Bestellung nach dem Absenden nicht stornieren. 

Aufgrund des Sammlercharakters der auf The Authentic Vintage angebotenen Artikel ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Garantie für die zukünftige Funktionsfähigkeit oder Verschlechterung der Artikel zu geben, mit der Ausnahme, dass der Gegenstand, wenn er als funktionsfähig verkauft wird, uns in einwandfreiem Zustand erreichen muss. 

Für jeden verkauften Artikel wird eine Provision von 9,51 TP3T (exkl. MwSt.) erhoben, die alle Kosten für die Zertifizierung, die logistische Unterstützung und das Fachwissen von The Authentic Vintage abdeckt. 

Wenn Sie planen, im Laufe des Jahres viele Artikel auf The Authentic Vintage zu verkaufen, haben wir einen Plan für Sie, kontaktieren Sie uns. 

Nein, die Artikel, die Sie bei The Authentic Vintage verkaufen möchten, müssen ausschließlich auf unserer Website verfügbar sein. Wenn Sie Ihren Artikel an anderer Stelle anbieten möchten, senden Sie uns eine E-Mail, um ihn aus unserem Portal zu entfernen. Unser Team ist für die ständige Überwachung von Online-Anzeigen verantwortlich. Versuchen Sie also nicht, auf mehr als eine Weise erwischt zu werden, denn das ist nicht schön und Sie riskieren, von unserem Marktplatz verbannt zu werden. 

Unser Expertenteam wird Ihren Artikel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage bewerten. Wir geben Ihnen per E-Mail Feedback.